Politique de remboursement

1. Principe général

Chez KUMEDJONGE CARE CANADA INC (KC), nous offrons des services de soins à domicile personnalisés.
Étant donné la nature humaine et organisationnelle de nos services, les remboursements sont encadrés par la présente politique.

2. Devis et confirmation des services

Les services sont offerts sur la base d’un devis personnalisé, établi après évaluation des besoins du client.
Aucune facturation n’est effectuée sans confirmation préalable du service par le client.

3. Annulation avant le début du service

Toute annulation effectuée avant le début du service et dans un délai raisonnable peut donner lieu à un remboursement complet ou partiel, selon les conditions convenues lors de la confirmation.
Les annulations de dernière minute peuvent entraîner des frais administratifs ou de déplacement.

4. Absence ou annulation tardive

En cas d’absence du client ou d’annulation tardive sans préavis, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf circonstances exceptionnelles.
Ces situations incluent notamment l’indisponibilité du client à l’heure convenue ou l’impossibilité d’accéder au lieu de prestation.

5. Services déjà commencés ou complétés

Les services déjà commencés ou complétés ne sont pas remboursables.
Si une interruption survient pour des raisons indépendantes de la volonté du client ou de KC, une évaluation au cas par cas pourra être effectuée.

6. Ajustements et exceptions

KUMEDJONGE CARE CANADA INC (KC) se réserve le droit d’évaluer toute situation exceptionnelle de manière équitable et humaine, notamment en cas de force majeure ou de circonstances médicales imprévues.

7. Mode de remboursement

Lorsqu’un remboursement est approuvé :

Il est effectué par le même mode de paiement utilisé initialement, lorsque possible.
Les délais de traitement peuvent varier selon les institutions financières.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou une demande spécifique, veuillez nous contacter :

KUMEDJONGE CARE CANADA INC (KC)
📍 Montréal, Québec, Canada
📧 info@kumedjongecare.ca (adresse provisoire)

9. Modifications

La présente politique de remboursement peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site Web.